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1、如何对导游人员进行职业保障?
导游应当恪守职业道德，提升服务水平，自觉维护导游行业形象。 第五条 支持和鼓励各类社会机构积极弘扬导游行业先进典型，优化导游执业环境，促进导游行业健康稳定发展。
一，自尊自强，敬业爱岗 所谓自尊自强是指导游人员应当具有民族自尊心和民族自豪感。所谓敬业爱岗，对导游人员来说，敬业，就是敬重从事的旅游服务业；爱岗，就是热爱自己的本职工作。
要坚决克服旅游服务中的“冷、硬、顶”、粗心大意、办事拖拉、互相推诿等消极现象。不卑不亢、一视同仁 要求导游员在接待中对海内外游客都能够谦虚谨慎、稳重大方、尊重游客、热情接待，尽到自己的职业责任和道义责任。
勤勉义务：导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。
导游人员的权利劳动保障的权利。导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。履行职务的权利。
2、旅行社保护旅游者权益的内容有哪些?
旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全。旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。
大概就是：旅行社介绍的路线和吃的住的标准 要和实际情况相吻合 不一样的 那样就是欺诈~你可以告他 。旅行社出团会为游客买保险 。这个 应该没人会忘 ~路上在危险的地方导游应该提示你。
对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
旅行社的权利：（一）旅行社有进行旅游广告宣传促销和组织旅游招徕活动的权利。
3、旅行社管理制度
旅行社管理制度：旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。
旅行社规章制度 遵守作息时间，不迟到，不早退，不的无故旷工。 工作人员要从消费者利益出发，维护企业信誉，遵循“宾客至上，服务至上”的原则。 服从组织分配，顾全大局，搞好协作配合。
旅行社财务管理制度 对财务人员的要求 所有参与财务管理的人员要有高度责任心， 工作认真负责，按章办事。总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经总经理同意方可执行。
国家旅游局根据对旅行社管理的有关规定，按照旅行社的经营特点，参照国际惯例，精国务院批准，对旅行社实行质量保证金制度。旅游保险有三个特点：短期性、强制保险与自愿保险相结合、财产保险与人身保险相结合。
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