大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于成都旅游投诉处理办法的问题，于是小编就整理了5个相关介绍成都旅游投诉处理办法的解答，让我们一起看看吧。
1、四川成都旅游投诉受理机构
成都市旅游投诉受理机构是成都市政府设立的专门受理旅游投诉的机构。该机构的投诉处理程序非常严格，以确保投诉得到公正的解决。
四川省旅游投诉官网拨打12345市长的热线投诉，你会收到短信通知。下载12345微信查看成绩。 四川省旅游投诉热线是多少使用成都12345微信官方账号进行投诉。
成都旅游局咨询电话号码蜀南竹海位于四川，由四川省旅游局管理。成都市旅游局电话Ctrip.com归上海市市场监督管理局监管，携程归上海市文化旅游局监管。如有争议，也可拨打315消协电话投诉。
成都市文化广电旅游局的电话号码是：028-86924825 成都市文化广电旅游局的机构职能是：（一） 贯彻落实国家和省、市关于文化广电旅游工作的法律法规规章，拟订全市文化广电旅游政策措施，起草文化广电旅游地方性法规规章草案。
2、成都市旅游投诉办法
个人文旅消费投诉，12345基本可以解决问题。
填写投诉单：首先，您需要填写一份投诉单。投诉单包括投诉人的姓名、联系方式、旅游项目名称、旅游时间、投诉事件等内容。 提交投诉单：填写完投诉单后，您需要将投诉单提交给成都市旅游投诉受理机构。
成都市旅游局电话Ctrip.com归上海市市场监督管理局监管，携程归上海市文化旅游局监管。如有争议，也可拨打315消协电话投诉。携程是一家在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。
直接与导游沟通：如果您对导游的服务有不满意之处，可以当场或者旅行结束后直接与导游沟通，表达您的不满并要求改进。
《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
3、旅行社如何处理游客投诉
合理化建议；二是为了求得尊重，对旅途中受到的不公平待遇表示不满，希望引起旅行社方面 的关注；三是为了发泄，以求得心理平衡；四是要求补偿，弥补旅途中的损失。
游客的投诉，有时可能会直接向导游员提出，有时可能会向旅行社提出，严重时则可能会向旅*政管理部门或消费者协会提出。
上报举报：如果游客故意侵犯旅游资源，破坏文化遗产， 我会上报景区管理部门，及时举报不文明行为。如果是违法行为，我会立即报警，依法处理。
在分析游客投诉的性质时， 一是分析投诉的事实是否确实， 二是分析其核心问题性质的轻重程度， 三是分析解决投诉的初步方案， 四是选择最佳解决办法等。
首先，接到信息的第一时间，负责接待游客前台计调或销售人员向游客道歉，负责操作的计调立刻安排车辆去接，或者给改签重订临近的大交通。其次，由此产生的费用由旅行社先行垫付，不应由游客承担。
4、成都旅游投诉24小时热线
法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。
旅游局24小时投诉电话12301。12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。
平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨迹改打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。
不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。直接向12301和12315投诉。打12301（国家旅游局）或者12315，把问题描述清楚，给自己省事。
5、旅游投诉受理和处理制度
法律主观：旅游投诉的，应当向旅游质量监督所递交投诉状。投诉状应当写明投诉者的基本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。如果搜集了相关证据的，可以将证据也递交给旅游质量监督所。
旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
第十二条 投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
法律主观：旅行社违约找谁投诉旅行社违约，消费者可以采用以下方式处理：（一）与旅游经营者协商和解。
到此，以上就是小编对于成都旅游投诉处理办法的问题就介绍到这了，希望介绍关于成都旅游投诉处理办法的5点解答对大家有用。
