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1、旅行社经营管理应坚持的原则有( )。[2011年真题]
【答案】：原则：公平原则；平等原则；自愿原则；诚实信用原则。此外，旅行社在开展业务经营活动中，还应不断提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
法律规范：《中华人民共和国旅游法》（简称：《旅游法》）自2013年10月1日正式施行以来已满半年，从市场情况来看，对旅行社经营的规范作用显著，游客投诉量明显下降。
县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。第四条 旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
第三条 旅行社应当遵循扩大人民之间的友好交往，丰富社会主义文化生活，繁荣社会主义旅游经济的原则，开展经营活动，促进物质文明和精神文明的建设。
规范化原则包括：规范化，程序化。坚持按规定的程序提供服务。服务传递系统：旅行社产品的生产和传递过程以及旅游者对这些过程的感知。
2、企业战略管理试题
企业战略管理试题答案 名词解释（每个名词4分，共20分） 战略管理：是企业为实现战略目标，制定战略方案，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。 战略联盟：指两个以上的企业为了一定目的通过一定的方式组成的网络式联合体。
企业战略管理一词最初是由（ ）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。
TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A ）A．公司战略 B．竞争战略 C．职能战略 D．产品战略 北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。
期末战略管理考试判断题 市场开发战略是由现有产品领域与新现有市场领域组合而成的一种企业成长战略。（ X ）9 战略管理要素可概括为产品市场领域、成长方向、竞争优势、协同作用四个方面。
企业战略管理自测第四章 企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，主要包括专利 权、非专利技术、 商标权、著作权、土地使用权、特许权和声誉等属于（ ）。
3、战略管理考题及答案
正确答案是：无形资源 题目2 正确 获得00分中的00分 标记题目 题干 人力资源之所以成为现代社会和组织的战略资源，一方面是因为现代社会是一个知识和信息社会。另一方面是因为人力资源是一种（ ）。
生命周期分析法的战略建议有（ ）。 A.发展战略？ B.有重点的发展战略 C.渗透战略？ D.调整战略 E.退出战略 一般而言，常见的战略调整方法有（？ ）。
【答案】ABCDE 6【答案】ABDE 7【正确答案】 ABC 【答案解析】 本题考核对鼓励行业竞争的主要因素的理解。
企业战略管理试卷及答案（四） 名词解释：（每小题4分，共20分） 纵向一体化：也称垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业实现一体化，按物质流动的方向又可分为前向一体化和后向一体化。
4、旅游法律法规第四章旅行社管理的单项选择题有哪些
根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，（ ）中外合资旅行社暂不允许经营 A.国内旅游业务 B.入境旅游业务 C.出境旅游业务 D.特种旅游项目 40.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立 （ ）和门市部等分支机构。
我国现行调整和规范旅游行为的主要是旅游行政法规。（√）行政法规是指国家机关根据并且为了实施宪法和法律而制定的有关规范性文件的总称。
单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
单项选择题 《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（ ）。
单选题 采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（D）。
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