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1、旅游团安排自由活动时,客人遭歹徒抢劫,导游人员应如何处理?
与此同时，导游员要做好安抚游客的工作，要给予被劫游客关心和爱护，解决生活上的一些困难。如果被抢东西中有身份证或护照等，导游员要陪同游客向有关部门出具证明或补办相关手续。
医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场； （5）地陪要不时去医院探病，若患者是入境团的病人，应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜； （6）地陪应安排好团队其他游客的活动。
导游人员应及时安定其他旅游者的情绪，若事故不是很严重，有可能的话，要组织其他旅游者继续进行参观游览活动。等事故原因查明后，要慎重地向全团旅游者说明。
做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。写出书面报告。
2、技巧处理:游客遭歹徒抢劫,导游员该怎么办
旅游团安排自由活动的时候。遇到这种特殊特情况。导游必须马上报警啊！并联系地接社。协调处理。有必要的话还要通知客人的家属。当然还可以通知当地的大使馆。
游客遭遇抢劫，如果导游员在现场，要立即言语上唬抢劫犯，在能做好自我保护的情况下机智与罪犯缠斗。最好是因你站出来能吓跑罪犯，让游客免遭损失，最后也进行报警。
若是接到游客道歹徒抢劫的报告，导游员要立即报警，并请游客把遭抢劫的前后经过，歹徒的性别、年龄、长相特征等情况详细地向公安部门报告，自己也要做好记录。
司机和临窗的两个游客当场受伤，要看受伤在程度和距离城区的远近程度了，如果都只是轻伤，车还能开的话，做包扎后到就近在医院处理，安抚其他游客，同时地接导游联系旅行社，一般旅行社都会有安排的。
3、盛泽吴江天马旅行社阴险!什么原因??
江苏省天马旅行社的统一社会信用代码/注册号是91320000134786694D，企业法人陈瑞，目前企业处于开业状态。
大车一般是49 2个座位最大的就是53 2个座位。
我觉得这个孩子可能是心里有什么秘密，不愿意告诉别人，从不轻易向别人打开心扉。家长可以试着和孩子做朋友，与他建立起信任感，让他足够信任你，打开心扉。
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