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旅行社的礼仪案例(旅行社服务中的礼仪问题研究)

2024-04-24 00:39:42 来源:114旅游网 作者:admin

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  1. 在旅游接待工作中应注意哪些礼仪要求

1、在旅游接待工作中应注意哪些礼仪要求

旅游接待礼仪要求微笑●以自然、亲切为基本原则。●在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。●笑声不能影响游客的谈话和休息,不宜开怀大笑、朗声大笑。

● 应注意弯腰前后与对方目光上的交流。 ● 服务人员的鞠躬礼一般在15~30之间。 点头 ● 点头是一种比较随意的礼节,在行礼时应同时说问候的话。 ● 点头时应面带微笑,面朝对方,眼睛注视对方,微微颔首。

礼送客人至交接处,做好接待总结工作,做好酒店食宿费用结报工作。基本礼仪:仪容仪表礼仪 头发干净整齐、长短适当,发型简单大方。坚持洗脸,保持面部清洁,男性每天剃须,女性妆面朴实无华。

旅游服务礼仪的要求如下:良好站姿的要求:抬头挺胸, 重心保持在两腿之间, 双膝并拢, 收腹收臀, 人体有向上的感觉; 平肩、 目光平视前方、 收 、 正头; 两臂自然下垂, 双手搭放于小腹位或后腰际。

下面是懂视小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。接待礼仪注意事项:文明待客有三声服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情,就要做到待客三声。

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