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1、旅行社计调需要掌握哪些知识
价格掌握。门票、住宿、用餐、用车、导游。接电话语言的掌握。要客气、礼貌,一定要说“您好,***”。做好团队记录 如何做报价。旅行社名称传真、电话、联系人。人数、旅游线路、住宿标准、用餐标准、大交通和用车情况、导游、保险。如何发送报价。
掌握财务、会计核算知识掌握。旅行社计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时,在配备有关交通服务、导游服务方面,要做到有备无患,在安排游客 的吃、住、玩等活动时,需要考虑周到,在确保团队质量的前提下,力争“低成本、高效益”。
其次,作为一名计调,需要具备的素质和职责如下: 一切围绕以“优质导游服务为宗旨”做好工作。 科学、合理地安排导游上团。 一切围绕旅行社,以最大限度满足旅行社对导游服务的需求。
如果是刚开始接触这行,先熟悉行程(路线),这是最基本的。然后是各个行程的价格,要随时跟地接取得联系,得到准确的价格,还要应客人的要求核算价格,比如住房的标准,进店不进店,要在最快的时间给客人报出准确的价格,不能让客人等太久。
七:知道组团方的情况 要了解组团方客源情况以及客源地的组团社状况,特点,竞争情况以及信用程度结账速度等。八:知道大交通情况 由出发地到目的的大交通航班火车时刻变化情况,随时关注变动信息。
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