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1、如果客人不满意旅游行程要求退费该如何处理
在西藏旅游旅客不满意投诉退费可以参考以下建议:保留相关证据:收集所有与投诉相关的证据,包括行程安排、付款凭证、照片或视频等。这些证据可以支持投诉和退费要求,并提供客观的事实依据。直接向旅行社投诉:联系选择的旅行社,向他们详细说明不满意的问题,并提出退费要求。
如因不可抗力等原因导致合同不能履行的,旅行社可以在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。
如果游客决定中途离团并希望获得退费,建议与旅游公司进行积极的沟通和协商。游客可以向旅游公司说明自己的情况,提出合理的退费要求,并根据旅游公司的反馈做出调整。通过友好的沟通,双方往往能够达成一致,实现双方利益的平衡。
如双方约定继续履行合同,则要求旅行社向旅游者支付旅游费用5%的赔偿金,如旅游者要求解除合同终止旅游的,旅行社应安排旅游者返回并退还未完成的旅程费用,并支付旅游费用5%的违约金,游客因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用由旅行社承担。
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